Trennung: Account übertragen

Trennt ihr euch als Eltern, kannst du den Lerntwin-Account auf den anderen Elternteil übertragen. Das Profil deines Kindes und alle Lerndaten bleiben dabei vollständig erhalten.

So läuft die Übertragung

Du startest sie im Eltern-Dashboard unter Account → Übertragen oder über den Support (support@lerntwin.de). Der Ablauf:

• beide Seiten bestätigen die Übertragung
• die hinterlegte Zahlungsmethode wird auf den neuen Elternteil umgestellt
• die Login-Mail-Adresse wird geändert

Danach verwaltet der andere Elternteil den Account – ohne Datenverlust.

Was mit den Daten passiert

Nichts geht verloren: Lernprofil, Personas, Lernfortschritt und Verlauf deines Kindes bleiben komplett bestehen. Es wechselt nur, wer den Account besitzt und bezahlt.

Zum Thema Sorgerecht

Bei gemeinsamem Sorgerecht dürfen beide Elternteile den Account verwalten. Lerntwin kann das Sorgerecht nicht prüfen und verlässt sich auf eure Angaben. Klärt eine Übertragung daher bitte einvernehmlich – bei Unklarheiten hilft dir der Support weiter.

Noch Fragen? Frag den Lerntwin-Hilfe-Bot (Button unten rechts) oder schreib an support@lerntwin.de.