Krisen und Safety-Alerts
Wie Lerntwin Krisen-Signale erkennt, behutsam reagiert, Eltern informiert und an Menschen eskaliert.
Manchmal geht es im Chat um mehr als Mathe. Wenn dein Kind Hinweise auf eine Notlage zeigt, schaltet Lerntwin vom Lernen auf Fürsorge um.
Was Lerntwin erkennt
Lerntwin achtet im Schüler-Chat auf Krisen-Signale – etwa Hinweise auf Suizidgedanken, Selbstverletzung, Mobbing oder Missbrauch.
Wie Lerntwin reagiert
Erkennt Lerntwin ein solches Signal, reagiert die Persona empathisch, hört zu und nennt passende Hilfsangebote. In diesem Moment kommen keine Lerninhalte mehr – die Sicherheit deines Kindes hat Vorrang.
Was im Hintergrund passiert
Intern wird ein Safety-Alert erzeugt. Je nach Schwere bekommst du als Elternteil eine vorsichtig formulierte Mail – ohne die Chat-Details preiszugeben – und es erfolgt eine Eskalation an Menschen, die sich kümmern.
Hilfe rund um die Uhr
Diese Stellen sind kostenlos, vertraulich und für dich oder dein Kind da:
- Nummer gegen Kummer (für Kinder und Jugendliche): 116 111
- Telefonseelsorge: 0800 111 0 111
- Hilfetelefon Sexueller Missbrauch: 0800 22 55 530
Bei akuter Gefahr wähle bitte sofort den Notruf 112.
Noch Fragen? Frag den Lerntwin-Hilfe-Bot (Button unten rechts) oder schreib an support@lerntwin.de.
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