Wie lösche ich meinen Account?

Du kannst dein Lerntwin-Konto jederzeit löschen, in der App, auf der Website oder per Mail. Das ist dein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Anbieter von Lerntwin ist die Leuschner Digital GmbH.

So löschst du dein Konto

1. Melde dich als Elternteil an, in der App oder auf app.lerntwin.de.
2. Öffne im Eltern-Bereich Abo & Konto.
3. Tippe ganz unten auf Konto löschen und bestätige.

Damit löschst du das ganze Konto: dein Eltern-Konto und die Profile aller Kinder darin.

Ohne App: per Mail

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an datenschutz@lerntwin.de und bitte um Löschung. Wir löschen das Konto dann für dich und bestätigen es dir per Mail.

Was danach passiert

• Das Konto ist sofort gesperrt, und ein laufendes Abo über die Website endet.
• 90 Tage lang können wir es auf Wunsch wiederherstellen. Schreib dafür an support@lerntwin.de.
• Danach löschen wir alles endgültig: Konto, Kinder-Profile, Chats, Fotos, Unterlagen und den Lernstand. Aus den Backups verschwinden die Daten mit dem nächsten Backup-Zyklus.
• Rechnungen, die wir als Firma aufbewahren müssen, liegen getrennt bei unserem Zahlungsdienst und in der Buchhaltung, so lange es das Gesetz verlangt.

Abo im App Store oder bei Google Play

Hast du Lerntwin über den App Store oder Google Play abonniert, kündige das Abo bitte zusätzlich dort. Das Löschen des Kontos beendet ein Store-Abo nicht von selbst.

Nur ein Kind-Profil löschen

Du möchtest nur das Profil eines Kindes löschen und den Rest behalten? Schreib uns an datenschutz@lerntwin.de, dann erledigen wir das für dich.

Löschen oder nur kündigen?

Das Löschen entfernt deine Daten dauerhaft. Wenn du nur kündigst, bleiben die Daten erhalten, praktisch, falls dein Kind später weiterlernen möchte.

Fragen zum Datenschutz

Für Datenschutz-Anfragen erreichst du uns unter datenschutz@lerntwin.de. Deinen Datenexport findest du unter /eltern/datenschutz/export.

Noch Fragen? Frag den Lerntwin-Hilfe-Bot (Button unten rechts) oder schreib an support@lerntwin.de.